الأسئلة الشائعة
إذا كان لدي أكثر من رقم واحد هل يمكنني تسجيل جميع الأرقام في برنامج نجوم؟
نعم، من خلال صفحة " حسابي" أو من خلال تطبيق Ooredoo عمان للخدمة الذاتية يمكنك معرفة جميع الأرقام المسجلة بإسمك والتسجيل لدى برنامج نجوم. يمكنك أيضا التسجيل في البرنامج عن طريق الاتصال بالرقم #11*147* .
هل يمكنني تسجيل رقم صديق لي في البرنامج ؟
إذا كان رقم صديقك مسجل بإسمك نعم يمكنك أما إذا كان مسجل بإسمه فلا يمكنك تسجيله في برنامج نجوم.
لدي حساب شهري بإسم الشركة التي أعمل لديها، حاولت التسجيل في برنامج نجوم ولم استطع لماذا؟
برنامج نجوم مخصص للأفراد فقط و ليس للشركات.
لدي رقم ثابت وحاولت التسجيل بالاتصال بالرقم #11*147* و فشلت المحاولة؟
للرقم الثابت عليك التسجيل من خلال صفحة "حسابي".
لقد استقبلت رصيد محول من صديق ولكنني لم احصل على أي نقاط منها؟
لا يمكن الحصول على نقاط نجوم من الرصيد المحول، فقط من خلال سداد فواتيرك الشهرية.
أنا عميل جديد لدىOoredoo ، هل يمكنني الاشتراك في برنامج نجوم؟
يجب ان تصبح عضوا في برنامج نجوم ( البلاتينية – الذهبية- الفضية او الزرقاء ) و الاشتراك في البرنامج عن طريق تطبيق Ooredoo عمان للخدمة الذاتية و من ثم سوف تبدأ في الحصول على النقاط.
ماذا سيحدث إذا قمت بالإشتراك في برنامج نجوم قبل إصدار فاتورتي الشهرية ؟
سوف تحصل على النقاط للمبالغ التي قمت بدفعها بعد إشتراكك في برنامج نجوم
ماذا سيحدث إذا قمت بدفع جزء من فاتورتي الشهرية؟
سوف تحصل على النقاط مقابل المبلغ الذي قمت بدفعه فقط
ما هي نقاط المكآفأة؟
هي النقاط التي تكآفئ بها عن طريق Ooredoo في المناسبات والعروض الخاصة
هل ساستقبل رسائل تفاصيل بالنقاط في حسابي منOoredoo ؟
لا، و لكن يمكنك معرفة تفاصيل نقاطك من خلال الاتصال بالرقم #12*147* أو من خلال التسجيل في تطبيقOoredoo عمان للخدمة الذاتية.
هل التسجيل في برنامج نجوم يكلفني أي مبالغ مالية ؟
لا، لا يكلفك
ما هي الفوائد من التسجيل في برنامج نجوم؟
إذا كنت من عملاء شهري فستتمكن من دفع فاتورتك الشهري عن طريق إستبدالك لنقاط نجوم
كيف يمكنني الحصول على عضوية برنامج نجوم لدى Ooredoo ؟
إذا كان استخدامك يتراوح بين 5 و 100 ريال عماني شهريا، و على مدى الأشهر الثلاثة الماضية، فإنه يحق لك الحصول على عضوية نجوم.
كيف يمكنني المطالبة بالخصومات التي يقدمها شركاء Ooredoo ؟
يمكنك أن تستمتع بالخصومات من خلال اظهار عضويتك بعضوية نجوم للشركاء.
كيف يمكنني الحصول على كل ما هو جديد من خدمات عضوية نجوم؟
الرجاء إرسال كلمة نجوم (Njoom) إلى الرقم 1500 أو زيارة موقعنا على الانترنت www.ooredoo.om لمعرفة الجديد من الخدمات أو الشركاء
هل يمكن لأي فرد من أفراد عائلة حاملي العضوية الذهبية من أعضاء عضوية نجوم الاستفادة من خدمة الإستقبال والترحيب عند سفرهم برفقته ؟
نعم، يمكنك الحصول على مزايا خدمة الإستقبال والترحيب لأفراد عائلتك إذا كانوا يسافرون معك. وللإستفادة من هذه الخدمة الرجاء التأكد من إظهار عضويتك عند الحجز وإصدار التذاكر، ويجب ملاحظة أنه لا يمكن الإستفادة من هذه الخدمة بعد شراء التذكرة.
