نؤمن في Ooredoo إيمانا راسخا بأهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية لكل فرد من أفراد المجتمع بغض النظر عن قدراتهم أو طرق التواصل التي يفضلونها. وبوضع ذلك في الاعتبار، قمنا مؤخرا بتدشين برنامج جديد يهدف إلى تطوير خدمة العملاء من ذوي الإعاقة السمعية.
وضمن جهودنا لخلق بيئة أكثر شمولا ويسهل الوصول إليها؛ قمنا بتخصيص فريق في مركز خدمة العملاء من المجيدين للغة الإشارة. وقد خضع الفريق لتدريب مكثف لضمان قدرتهم على التواصل الفعال مع عملائنا الذين يستخدمون لغة الإشارة كوسيلة أساسية للتواصل من خلال مكالمات الفيديو.
هدفنا هو تقريب المسافة بيننا وبين عملائنا من ذوي الإعاقة السمعية وتوفير تجربة عملاء سلسة وسهلة الوصول للجميع. كما وندرك أن التواصل الفعال هو المفتاح لبناء علاقات قوية مع عملائنا الأعزاء، ونعتقد بأن هذه المبادرة ستعزز بشكل كبير قدرتنا على القيام بذلك.
نحن متحمسون لتقديم هذه الخدمة كجزء من التزامنا بالشمولية والمساواة. ومن خلال دعم العملاء بلغة الإشارة فإننا نأمل أن نسهم في تمكين عملائنا من ذوي الإعاقة السمعية وأن نسمح لهم بالتواصل مع فريقنا بكل ثقة ودون أي عناء.
إن كانت هذه الخدمة ستفيدك أو تفيد أي شخص تعرفه فنرجو منك أن لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا.
ساعات العمل لخدمة العملاء بلغة الإشارة: من الأحد إلى الخميس، من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الثالثة مساءاً.
