مسقط، عُمان
تم تكريم Ooredoo في حفل توزيع جوائز’إنسايت الشرق الأوسط‘ 2023م ضمن فئة أفضل مركز اتصال نظير كفاءتها ونجاحها في مواصلة توفير خدمة عملاء إستثنائية عبر مركز الاتصال لديها. وتحتفي إنسايت بمراكز الاتصال لدى شركات الاتصالات الإقليمية حيث يتم تقييمها حسب مجموعة من المعايير تتضمن ملاحظات العملاء وموظفي تجربة العملاء وقدرتهم على توظيف البيانات والتقنيات العصرية لتوفير تجربة مميزة في مختلف الأوقات، ووقع اختيارها هذا العام على Ooredoo لتفوز بجائزة ’أفضل مركز اتصال كبير‘.
هذا، ويؤكد فوز Ooredoo بهذه الجائزة على مكانتها كرائدة في التحول الرقمي تضع عملائها في مقدمة أولوياتها، وهو ما تترجمه جهودها لتحسين تجربة العملاء. كما تشكل الجائزة تكريماً للدور الذي يقوم به موظفي مركز الاتصال وتميّزهم في التواصل والتفاعل مع العملاء وتلبية متطلباتهم وتوقعاتهم. ويضم مركز الاتصال في Ooredoo نخبة من الخبراء في التفكير الإبداعي واستكشاف المشكلات لخدمة العملاء على مدار الساعة. الجدير بالذكر أن مقر’إنسايت‘ يوجد في دبي حيث تقوم سنوياً بتنظيم حفل جوائز لتكريم أفضل مراكز الاتصال وتجارب خدمة العملاء في الشرق الأوسط.
ويمكن الاستمتاع بتجربة العملاء المبتكرة التي توفرها Ooredoo من خلال استخدام تطبيق الشركة الرقمي، أو بزيارة إحدى صالاتها الموزعة في مختلف أنحاء سلطنة عُمان أو عبر تصفح موقعها الإلكتروني www.ooredoo.om.