مسقط، عُمان

محققةً إنجازاً جديداً في رحلتها نحو تحقيق التحول الرقمي، وقعت Ooredoo مؤخراً اتفاقية تعاون مع شركة إيتايا (ETIYA)، إحدى الشركات الرائدة في البرمجيات. وبموجب هذه الاتفاقية، ستتولى شركة إيتايا إدارة مشروع Ooredoo للتحول الرقمي في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهي تقنية مُبتكرة تساعد الشركات على توطيد العلاقات مع عملائها منذ انضمامهم وزيادة تفاعلاتهم في مختلف القنوات الرقمية وغيرها. هذا، وسيتيح المشروع لشركة الاتصالات الرائدة تحديث منصتها الحالية لإدارة علاقات العملاء لتوفير تجربة رقمية متطورة جدا تتميز ببساطتها وملائمتها لمختلف العملاء من الأفراد والشركات وتتوافق مع أرقى التحولات الرقمية العالمية. وقد جاء هذا المشروع، والمقرر انطلاقه في الشهر المقبل، ليكون أحدث إضافة إلى سلسلة الجهود التي تبذلها Ooredoo لتطبيق أحدث التقنيات في جميع عملياتها، بحانب قيادتها للتحول الرقمي الذي تشهده السلطنة.

وقال أحمد بن عبدالله العبري، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات لدى Ooredoo: “نواصل في Ooredoo تصدر المشهد الرقمي عندما يتعلق بتقديم تجربة رقمية مميزة لعملائنا منذ اللحظة الأولى لانضمامهم لعالمنا. وقد جاء منهج إدارة علاقات العملاء (CRM) الرقمية أحد الضروريات في الوقت الحالي، ليمنح العملاء تجربة مخصصة عبر التواصل والتفاعل معهم بشكل أكبر. ولهذا، سعينا إلى نقل خدماتنا إلى مستوى متطور لتلبية احتياجات عملائنا المتجددة”.

وكرائدة لتجربة البيانات في السلطنة، تواصل Ooredoo رفدّ عملائها بأحدث تقنيات الاتصالات وبخدمات ومنتجات مميزة ومبتكرة تركز في المقام الأول على إثراء تجربتهم الرقمية وتمكنهم من الاستمتاع بالإنترنت في مختلف أنحاء السلطنة. وكما وتواصل شركة الاتصالات الرائدة دعم الاحتياجات المتعددة للشركات بمختلف أحجامها في مختلف أرجاء السلطنة، بجانب ترسيخ علامتها التجارية، والبقاء في الطليعة عبر إثراء حياة عملائها الرقيمة بالشكل الأمثل.