تقديراً لالتزامها بالتميز في خدمة العملاء، فازت Ooredoo بجائزة ’أفضل مركز اتصال‘ وذلك خلال حفل توزيع جوائز مؤسسة إنسايت (INSIGHTS) عن فئة مراكز الاتصال في الشرق الأوسط والذي أقيم على متن السفينة ’إليزابيث الثانية‘ في دبي. وجاء تقييم الشركات الفائزة بعد عملية تقييم استندت إلى عددٍ من المعايير مثل الوفاء بتوقعات العملاء ومستويات رضاهم وتخصيص الموارد.

وفي نسخته السنوية الرابعة عشر، يعد هذا الحفل إحدى الفعاليات البارزة لتكريم أفضل مراكز الاتصال في الشرق الأوسط حيث يهدف إلى تعزيز العمل الجماعي ومبادرات التطوير وتسريع مسيرة نمو هذا القطاع بشكلٍ عام.

وقالت آمال بنت حسين اللواتية، الرئيسة التنفيذية لوحدة تجربة العملاء في Ooredoo: “تعد هذه الجائزة ترجمة حقيقية لتفاني فريق مركز الاتصال وجهودهم الدؤوبة لإثراء عملائنا بأفضل تجربة على الإطلاق، وقد أسعدنا الفوز بهذه الجائزة المرموقة. ونحن في Ooredoo، نضع ضمان جودة الخدمة في مقدمة أولوياتنا في مختلف أعمالنا فهي جزءاً لا يتجزأ من التزامنا تجاه عملائنا. كما نركز أيضاً على توفير خدمة عملاء متميزة من خلال قيادة مسيرة التحول الرقمي التي تضمن بقائهم على اتصال دائم”.

وتٌعد هذه الجائزة الخامسة التي تُضاف إلى قائمة الجوائز العالمية والإقليمية التي حصدتها Ooredoo منذ بداية العام الحالي. كما تعكس أيضاً الجهود التي تبذلها Ooredoo لتمكين الموظفين وتطويرهم وإعادة تعريف المشهد الرقمي بالسلطنة والمساهمة في نمو قطاع الاتصالات ورفده بخدمات ومنتجات وحلول مبتكرة.