ويمكن للعملاء الحصول على هذه الخدمة من خلال:
1. يتوفر العرض لعملاء هلا مسبق الدفع الجدد والحاليين.
2. المزايا صالحة بدءا من وقت إعادة شحن الباقة باستخدام بطاقات إعادة شحن الرصيد المخصصة لهلا فليكس.
3. دقائق فليكسي المتضمنة في باقة هلا فليكس صالحة للاستخدام المحلي والدولي (للهند وبنجلاديش وباكستان).
4. تتوفر في كل باقات هلا فليكس بيانات واتسآب مجانية مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل عند استهلاك 5 جيجابايت.
5. البيانات المجانية في تطبيق واتسآب يمكن استخدامها للرسائل المكتوبة والصور والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو ولا لا تشمل مكالمات الصوت والفيديو على واتسآب ولا الروابط لمواقع وبرامج أخرى مثل تطبيق اليوتيوب وغيرها.
6. البيانات ودقائق فليكسي وبيانات الواتسآب المتضمنة في باقات هلا فليكس مخصصة للاستخدام المحلي فقط.
7. يمكن للعملاء التحقق من استخدامهم من خلال تطبيق Ooredoo أو عبر طلب الرقم *999#
8. يمكن للعميل الاشتراك في باقات هلا فليكس مرة واحدة أو عدة مرات.
9. . سيتلقى العميل إشعارًا برسالة نصية عند استهلاكه الباقة بنسبة 80% و100%.